Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn nạp, rút và chơi

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để vận hành sân chơi, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định tại các khu vực được phép.

Bảo vệ thông tin nạp-rútLưu trữ có giới hạn thời gianYêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot

Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp

Dữ liệu nào chúng tôi giữ và tại sao

23wiin Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Khi bạn mở tài khoản trên 23wiin, chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh giao dịch nạp-rút. Mỗi lần bạn đặt cược, chúng tôi lưu ID phiên, loại

1
trò chơi (slot, casino trực tiếp, thể thao) và số dư tài khoản nhằm ngăn gian lận và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được ghi trong bảy ngày để phát hiện đăng nhập bất thường; sau đó hệ thống
2
tự động xóa. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận mã giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp-rút; họ tuân theo chính sách riêng tư của
3
riêng mình. Cookie theo dõi phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất tài khoản. Truy cập tùy thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được
4
phép.

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu tài khoản

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat, email và hotline. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong ba ngày làm việc; sau đó dữ liệu cá nhân sẽ bị gỡ khỏi hệ thống, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi về dữ liệu tài khoản và nhân viên sẽ trả lời ngay — thường trong vòng hai phút. Nếu bạn cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi hoàn tất.

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và ID tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận yêu cầu xóa đã được tiếp nhận và đang xử lý.

Hotline nhanh Gọi số hotline để nói chuyện trực tiếp về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khóa tài khoản tạm thời. Đường dây hoạt động từ sáng đến đêm, ưu tiên các cuộc gọi liên quan đến bảo mật tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mọi dữ liệu nhạy cảm — mật khẩu, mã PIN xác minh rút tiền, thông tin ví điện tử — được mã hóa bằng SSL khi truyền và lưu dưới dạng băm không thể đảo ngược trên máy chủ. Chỉ nhóm bảo mật tài khoản có quyền truy cập hạn chế vào hồ sơ người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log. Cookie phiên hết hạn sau 30 phút không hoạt động; bạn phải đăng nhập lại để tiếp tục. Dữ liệu giao dịch lưu hai năm theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản và số tiền được mã hóa SSL trước khi gửi đến cổng thanh toán. Máy chủ 23wiin không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN ví; chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch thành công để cộng số dư vào tài khoản.

Cookie và phiên

Cookie đăng nhập ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích và vị trí cuối cùng trong sảnh. Chúng không chứa mật khẩu hay số dư tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; điều này chỉ yêu cầu bạn đăng nhập lại mà không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường bằng cách so sánh địa chỉ IP và thiết bị với lịch sử của bạn. Nếu thấy dấu hiệu đáng ngờ — ví dụ đăng nhập từ hai thành phố cách xa trong vòng một giờ — chúng tôi gửi OTP qua SMS để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch — lịch sử nạp-rút, đặt cược, thắng-thua — được lưu hai năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định. Sau hai năm, hệ thống tự động xóa; bạn không cần yêu cầu riêng. Thông tin cá nhân như tên và email chỉ bị xóa khi bạn đóng tài khoản.

Quyền riêng tư — những câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp-rút và địa chỉ IP đã ghi nhận trong 90 ngày qua về email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Nhóm hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua OTP, sau đó xóa thông tin cá nhân trong ba ngày làm việc. Lịch sử giao dịch tối thiểu vẫn lưu hai năm theo quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ nhận mã giao dịch tối thiểu để xử lý nạp-rút. Nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution không nhận thông tin cá nhân, chỉ ID phiên chơi ẩn danh.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trò chơi bạn đang chơi. Chúng không chứa mật khẩu hay số dư. Cookie hết hạn sau 30 phút không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất; bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Phương thức thanh toán và nhấn Chỉnh sửa bên cạnh ví bạn muốn thay đổi. Nhập số tài khoản mới, hệ thống gửi OTP để xác minh và cập nhật ngay sau khi bạn xác nhận mã.

Có. Mọi thông tin nhạy cảm — mật khẩu, mã PIN rút tiền, chi tiết ví điện tử — được mã hóa SSL khi truyền và lưu dưới dạng băm trên máy chủ. Chỉ nhóm bảo mật có quyền truy cập hạn chế và mỗi lần truy cập đều được ghi log.

Tham khảo